¿Tienes una reserva en un alojamiento turístico? Presta atención a los mensajes que recibas antes de tu llegada.

Las estafas relacionadas con reservas de alojamientos turísticos son cada vez más sofisticadas. Los ciberdelincuentes pueden hacerse pasar por hoteles, casas rurales, apartamentos turísticos u otros establecimientos para contactar directamente con personas que tienen una reserva real.

Desde Ablanos de Aymar queremos compartir esta información para ayudarte a detectar los mensajes falsos.

⚠️ Una estafa que puede parecer completamente real

El Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) ha alertado de una campaña en la que los delincuentes suplantan la identidad de alojamientos turísticos y contactan con huéspedes que realmente tienen una reserva.

Lo que hace especialmente peligroso este fraude es que el mensaje puede contener información verdadera sobre la reserva.

Por ejemplo, los ciberdelincuentes pueden conocer:

• El nombre del alojamiento.
• Las fechas de entrada y salida.
• El nombre del huésped.
• El número de reserva.
• Otros datos relacionados con la estancia.

Por eso, recibir un mensaje con estos datos no significa que proceda realmente del alojamiento.

📱 ¿Cómo funciona la estafa?

El huésped puede recibir un mensaje, por ejemplo a través de WhatsApp, en el que alguien se hace pasar por el alojamiento.

El mensaje puede utilizar un tono de urgencia y decir algo parecido a:

“Necesitamos que confirmes tu reserva. Si no lo haces en las próximas horas, podría ser cancelada.”

A continuación, se incluye un enlace para supuestamente confirmar o validar la reserva.

El enlace, sin embargo, puede llevar a una página web falsa diseñada para obtener datos personales, información bancaria u otros datos sensibles. INCIBE también advierte de que este tipo de comunicaciones pueden llegar por otros medios, como el correo electrónico o incluso llamadas telefónicas.

En algunos casos, los mensajes pueden estar redactados en inglés.

¿Por qué resulta tan creíble?

Porque los estafadores utilizan una técnica conocida como ingeniería social: aprovechan información real y generan una situación de urgencia para conseguir que la persona actúe rápidamente, sin detenerse a comprobar si el mensaje es auténtico.

Por eso, una de las señales más importantes que debemos recordar es:

Que el mensaje conozca nuestros datos de reserva no demuestra que sea legítimo.

🔎 Cinco señales a las que debemos prestar atención

Aunque el mensaje parezca proceder de nuestro alojamiento, conviene detenerse y comprobarlo.

1. El número de teléfono no coincide con el oficial

Comprueba siempre el número desde el que te escriben.

No utilices únicamente los datos que aparecen en el propio mensaje. En caso de duda, busca el teléfono del alojamiento en su página web oficial y contacta directamente con ellos.

2. Te piden que pulses un enlace

Especialmente si el enlace sirve para “confirmar”, “validar”, “actualizar” o “mantener activa” una reserva.

Ante la duda, no pulses el enlace.

3. Te piden datos personales o bancarios

Debemos desconfiar especialmente si nos solicitan introducir datos de tarjeta, credenciales, contraseñas u otra información sensible para confirmar una reserva.

4. Intentan meterte prisa

Frases como “última oportunidad”, “tu reserva será cancelada” o “debes hacerlo en las próximas horas” buscan provocar una reacción rápida.

La urgencia es una de las herramientas habituales de este tipo de fraude.

5. Algo no encaja

Un cambio repentino de canal de comunicación, un número desconocido, una página web extraña o una petición que no esperabas son motivos suficientes para detenerse y comprobar la información.

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🏡 ¿Qué hacer si tienes una reserva en nuestro alojamiento y recibes un mensaje solicitando más información?

Si tienes una reserva en Ablanos de Aymar y recibes algún mensaje solicitando más datos personales o bancarios, descártalo. Y en caso de duda:

👍 Llámanos por teléfono al número 639 568 316.

👍 Al hacer la reserva onlie en nuestra web, pagarás de forma segura un antiipo, recibirás una confirmación de la reserva. No te volveremos a pedir más dinero hasta que no realices el check in en el alojamiento el día de entrada.

👍 Si la reserva la realizas con Booking, Expedia, etc. Confirma con ellos ante cualquier mensaje sospechoso.